Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Tickets an Endkunden

1.1. Die SK Ticketladen Eventservice GmbH, Rechte Kremszeile 2-4/C, 3500 Krems and der Donau, ("ticketladen") betreibt die Onlineplattform www.ticketladen.at ("Plattform"), auf der Veranstalter von Events ("Veranstalter") verschiedene Veranstaltungen anlegen, verwalten und an Verbraucher ("Endkunden") verkaufen. ticketladen vermittelt den Kauf von Veranstaltungstickets zwischen Veranstalter und Endkunden auf seiner Plattform. Für Tickets, die außerhalb der Plattform angeboten werden, tritt ticketladen nicht als Vermittler auf.

1.2. Diese AGB gelten für die Vermittlung von Tickets auf der Plattform und werden beim Kauf von Veranstaltungstickets vom Endkunden explizit angenommen. Abweichenden AGB stimmt ticketladen nicht zu. Die Vertragssprache ist Deutsch. Die AGB kann der Endkunde jeder Zeit abspeichern. Eine gesonderte Zusendung durch ticketladen erfolgt nicht. 

2. Ticketkauf
2.1. Der Ticketkauf über ticketladen ist nur nach einer vorherigen Registrierung möglich. 

2.2. Die Darstellung von Tickets im Webshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot des Veranstalters dar. Das verbindliche Angebot stellt der Endkunde gegenüber dem Veranstalter, indem er die Bestellung wie in Pkt 2.3 beschrieben abgibt. Bevor der Endkunde ein verbindliches Angebot durch Abgabe seiner Bestellung legt, hat er die Möglichkeit seine Bestellung zu prüfen und etwaige Fehler zu berichtigen. 

2.3. Die Bestellung des Kunden ist verbindlich, sobald er im Webshop auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" klickt. Danach erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung über den Erhalt der Bestellung. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Das Angebot wird von ticketladen, als bevollmächtigter Vertreter des jeweiligen Veranstalters, angenommen, wenn die bestellten Tickets binnen 14 Tagen elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse des Endkunden übermittelt werden ("print@home-Ticket"). Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, Angebote der Endkunden anzunehmen und kann ohne Angabe von Gründen eine Bestellung auch ablehnen. 

2.4. Die angeführten Preise auf der Plattform sind Endverbraucherpreise inklusive Umsatzsteuer. Die Bezahlung kann per EPS-Überweisung, Link by Stripe, Apple Pay für Nutzer von Apple Geräten oder mittels – auf den Besteller ausgestellten – gültigen Kreditkarte, erfolgen. Die Übermittlung der bestellten Tickets erfolgt erst nach dem erfolgreichen Bezahlvorgang.

3.1. Für eine erfolgreiche Registrierung auf der Plattform hat der Endkunde in der Anmeldemaske für Endkunden alle mit (*) gekennzeichneten Felder ("Stammdaten") vollständig und richtig auszufüllen. Änderungen der Stammdaten sind ticketladen unverzüglich bekanntzugeben. Das Erstellen von Mehrfachkonten ist untersagt. Solche Konten können von ticketladen unmittelbar gelöscht werden.

3.2. Ein Weiterverkauf von Tickets zu gewerblichen Zwecken, insbesondere über Sekundärticket- und Auktionsplattformen ist nur mit schriftlicher Genehmigung von ticketladen gestattet. Sollte ein nicht genehmigter Verkauf festgestellt werden, verliert das Ticket seine Gültigkeit. 

3.3. Beim Einlass zur Veranstaltung gilt grundsätzlich das Prinzip des ersten Zutrittes. Das bedeutet, das Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes akzeptiert wird, ist das gültige. Nachfolgende Tickets gleicher Identifikation sind durch den Zutritt des ersten Tickets automatisch entwertet – dies gilt nur, sofern die Gründe für eine etwaige falsche Entwertung nicht ticketladen zuzurechnen sind oder dies nicht sonst von ticketladen verschuldet wurde.

3.4. Ein Missbrauch der Zutrittsberechtigung wird geahndet. Veränderungen und Kopien (etwa auch Weitersenden von Tickets) oder die Mehrfachnutzung der Zutrittsberechtigungen sind untersagt.

3.5. Der Endkunde bestätigt mit seiner Bestellung, dass er sich aufgrund der zur Verfügung stehenden Informationen auf der Plattform vor Kauf der Eintrittskarte über Ort, Art der Veranstaltung, Jugendschutzbestimmungen und Programm der Veranstaltung, Zeit und Dauer der Veranstaltungen informiert hat und die Veranstaltung für seine Zwecke geeignet ist. Die Informationen werden ausschließlich vom Veranstalter bereitgestellt.

3.6. Der Endnutzer hat eine respektvolle und höfliche Kommunikation mit ticketladen und Veranstaltern auf der Plattform zu pflegen. Belästigungen, Beleidigungen, Hassreden und diskriminierende Kommentare sind strikt verboten. Bei groben Verstößen gegen diesen Punkt behält sich ticketladen das Recht vor, den betroffenen Account zu sperren.

Allfällige Rückerstattungen aufgrund geänderter oder abgesagter Veranstaltungen erfolgen ausschließlich über den Veranstalter, wobei ticketladen angemessene Vermittlungsdienste anbietet und den Endkunden bei seiner Kontaktaufnahme mit dem Veranstalter unterstützt.

Ticketladen vermittelt ausschließlich Tickets für bestimmte Events zu vorab bekannten Veranstaltungszeiten. Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, sind gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Endnutzer hat daher kein Recht, den vermittelten Kaufvertrag über die Tickets nach § 11 FAGG zu widerrufen.

6. Lärm und Licht
Der Endkunde wird darauf hingewiesen, dass bei Veranstaltungen insbesondere aufgrund der Lautstärke und Lichteffekte die Gefahr von Gesundheitsschäden besteht. Insbesondere für Kinder und empfindliche Personen wird daher angeraten, entsprechende Schutzvorkehrungen zu treffen.

7.1. ticketladen hat als reiner Vermittler keinen Einfluss auf die Veranstaltungsbedingungen und die Leistungserfüllung durch den Veranstalter. ticketladen haftet in diesem Zusammenhang lediglich nach den gesetzlichen Bestimmungen für die ordnungsgemäße Vermittlung von Tickets. Alle Ansprüche jeglicher Art im Zusammenhang mit der Veranstaltung sind ausschließlich an den jeweiligen Veranstalter zu richten.

7.2. Die Haftung von ticketladen für Schäden, an denen ticketladen nur leichtes Verschulden trägt, ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Weiters gilt die Haftungsbeschränkung auch nicht für die Verletzung vertraglicher Hauptpflichten durch uns oder einen unserer Erfüllungsgehilfen. ticketladen haftet sonst auch unbeschränkt für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. 

8.1. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern aus diesem Vertrag sowie bei Verbrauchergeschäften, bei denen der Verbraucher zum Zeitpunkt der Klageerhebung weder Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich hat noch im Inland beschäftigt ist, ist das für 3500 Krems and der Donau örtlich und sachlich zuständige Gericht.

8.2. Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht verdrängt werden.